Política de Privacidade

Vigente desde 2 de outubro de 2026

Esta política explica como a K2ACE ACELERADORA DIGITAL LTDA (CNPJ 42.232.301/0001-90), com sede na Rodovia José Carlos Daux, 4633, sala 112, Torre A, Saco Grande, Florianópolis, SC, CEP 88032005, trata os dados pessoais no aplicativo DFN.

O DFN é um sistema de atendimento e agenda para pequenos negócios, como salões de beleza. Ele se conecta à Plataforma WhatsApp Business da Meta para que o negócio receba e responda mensagens das suas clientes, confirme horários e envie lembretes.

Quem é quem

• O negócio cliente (por exemplo, o salão) decide quais conversas e dados usa. Perante a LGPD, ele é o controlador dos dados das suas clientes.
• A K2ACE opera o sistema em nome do negócio, como operadora, e é controladora apenas dos dados de cadastro de quem usa o painel.

Quais dados tratamos

Recebidos da Plataforma WhatsApp Business

• Número de telefone e nome de perfil das pessoas que conversam com o negócio.
• Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas, incluindo mídia, e o status de entrega e leitura.
• Contatos e histórico de conversas do app WhatsApp Business, somente quando o próprio negócio autoriza o compartilhamento durante a conexão.
• Identificadores da conta do WhatsApp Business, do número e dos modelos de mensagem.

Informados pelo negócio no painel

• Nome, telefone, email e data de nascimento das clientes, quando cadastrados.
• Agendamentos, serviços realizados e observações de atendimento.
• Nome e email de quem acessa o painel.

Para que usamos

• Mostrar as conversas no painel e permitir que o negócio responda às clientes.
• Agendar, confirmar e lembrar horários.
• Enviar mensagens que o próprio negócio dispara ou programa.
• Manter o serviço seguro, corrigir falhas e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados, não usamos os dados para publicidade e não compartilhamos dados com terceiros para fins próprios deles.

Com quem compartilhamos

Somente com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, todos sob contrato e com tratamento limitado à finalidade:

• Meta Platforms, para entregar e receber mensagens pelo WhatsApp.
• Supabase, banco de dados hospedado em São Paulo.
• Cloudflare, hospedagem do painel.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto o negócio usa o DFN. Quando ele desconecta o WhatsApp ou encerra o contrato, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter.

Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por usuário, chaves de acesso guardadas fora do navegador e regras no banco que impedem um negócio de ver os dados de outro.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Se você é cliente de um negócio que usa o DFN, pode falar com o negócio ou diretamente conosco. Veja também a página de exclusão de dados.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas aos negócios pelo painel.